Axis video-unit maakt geen verbinding met Stratocast™

Als de status van uw video-unit niet verandert van Wachten op verbinding in Verbonden wanneer u uw Axis video-unit toevoegt, dan zijn de server-instellingen van uw video-unit mogelijk niet correct.

Voordat u begint

Volg de instructies voor het toevoegen van video-units en wacht minstens tien minuten wacht tot de status van Wachten op verbinding verandert in Verbonden nadat u op de knop One-click camera connection van de video-unit hebt gedrukt.

1. Controleer dat de vereiste poorten open zijn.
2. Controleer dat het serienummer dat u hebt ingevoerd bij het toevoegen van de video-unit overeenstemt met de fysieke video-unit die werd toegevoegd. Het serienummer staat meestal op een sticker die op de achterkant van de video-unit geplakt is.
3. Vanuit uw Stratocast™ portal, annuleer het video-unit registratieproces.
4. De video-unit opnieuw starten.
5. Ping de Axis dispatch-servers vanaf de video-unit.
6. Controleren van de default gateway van uw video-unit.
7. Configureer de DNS-serveradressen van uw Axis video-unit.
8. Controleren van de server-instellingen van uw video-unit
9. Herstel de server-instellingen van uw video-unit
10. Probeer uw video-unit opnieuw toe te voegen. Als u nog steeds uw Axis video-unit niet kunt toevoegen, neem dan contact op met Stratocast™-support.

Voorbeeld

Bekijk deze video om meer te leren. Klik op het pictogram Onderschrift (CC) om video-onderschrift in te schakelen in een van de beschikbare talen.