Over privacy-instellingen voor klantaccounts

2022-03-03Laatst bijgewerkt

Om de privacy van gegevens te verbeteren, hebben gebruikers op integratorniveau nu geen standaardtoegang meer tot klantaccounts.

Wat is er veranderd?

Voorheen kon een integratorgebruiker toegang krijgen tot elk willekeurig klantaccount door op het -pictogram naast een account te klikken.

Deze functie is gewijzigd en de status van klantaccounts met camera's wordt nu dagelijks om middernacht Eastern Standard Time (UTC-5) op beperkt gezet. Als de beperkte status actief is, wordt het pictogram weergegeven.

Wat als ik om technische redenen of ter ondersteuning toegang nodig heb tot de camera's van een klant?

Het is nog steeds mogelijk om toegang te krijgen tot klantcamera's, maar het klantaccount moet door een klantbeheerder op onbeperkt worden gezet voordat het -account door een integrator kan worden bekeken.

Hoe weet ik wie de klantbeheerder is?

U kunt op de volgende manier snel en eenvoudig nagaan wie de klantbeheerder is:
  1. Ga naar de pagina Klanten in de portal van Stratocast™.
  2. Klik in de kolom Beheerder op de naam van een beheerder om zijn of haar profielgegevens, inclusief gebruikersnaam en e-mailadres, te bekijken.

Hoe kan de klantbeheerder de privacy-instelling uitschakelen?

De klantbeheerder is de enige gebruiker die toegang heeft tot de pagina Configuraties in de klantportal.
  1. Klik op Configuraties () en dan op het tabblad Privacy.
  2. Schakel het selectievakje in bij Toestaan dat mijn serviceprovider en Genetec toegang krijgen tot mijn portal.
De integrator heeft nu toegang tot het klantaccount en het accountpictogram verandert in .
TIP: De pagina moet mogelijk worden vernieuwd om de wijziging weer te geven.

Wat als klanten willen dat ik hun camera's regelmatig monitor?

Een dergelijke situatie vereist verschillende acties, omdat de wijzigingen die in de vorige sectie zijn beschreven, niet permanent zijn en binnen 24 uur ongedaan worden gemaakt.

BESTE PRAKTIJKEN: Bespreek met uw klant de mogelijkheid van een specifieke gebruiker op klantniveau voor monitoring. Als die mogelijkheid niet bestaat, kunt u uw account laten toevoegen aan de uitsluitingslijst voor privacy-instellingen. Neem voor meer informatie contact op met StratocastCommercial@Genetec.com.

Hebben privacy-instellingen impact op gefedereerde accounts?

Nee, privacy-instellingen zijn alleen van toepassing op de webportal van Stratocast™. Er is geen impact op Federation™ of externe-monitoringgebruikers.

Wat als ik meer vragen heb?

Neem contact op met StratocastCommercial@Genetec.com als u andere kwesties wilt bespreken.