Suspensión de cuentas de cliente

2021-01-19Última actualización

Si tiene clientes que infringen sus contratos de servicio o pagan sus facturas de forma inconstante, puede suspender sus cuentas. Aún puede seguir accediendo a sus portales de Stratocast™, siempre que no hayan restringido el acceso.

Lo que debería saber

Las cuentas de cliente que han restringido el acceso a su video también pueden suspenderse, pero usted no podrá monitorear sus recintos mientras esté vigente la configuración de confidencialidad.
  • Las cuentas de cliente que están suspendidas también pueden borrarse mientras se encuentran en el estado Suspendida.
  • Si una cuenta se suspende, el servicio que proporciona Stratocast™ no se ve interrumpido: la grabación y el archivo siguen produciéndose. Como resultado, la facturación continúa de acuerdo con el plan escogido.
  • No hay límite para el número de veces que se puede suspender o restaurar una cuenta de cliente.
  • Las cuentas de cliente suspendidas se pueden restaurar en cualquier momento.
NOTA: Las cuentas de cliente pueden ser suspendidas y restauradas por los niveles de usuario del integrador y usuario administrador del integrador.

Procedimiento

  1. Si su nombre de usuario está registrado en varias cuentas de Stratocast™, seleccione la cuenta que desee.
  2. Haga clic en Clientes y luego busque o seleccione una cuenta de la columna Nombre de la cuenta.
  3. En la lista desplegable Estado de la cuenta, seleccione Suspendida.
  4. Haga clic en Guardar o vuelva atrás para salir de la página y cancelar sus cambios.
La cuenta de cliente se suspende. En su próximo intento de conexión, los usuarios de clientes o los administradores de clientes no pueden acceder a esta cuenta de cliente y se muestra el siguiente mensaje en la pantalla del cliente.

Si sus nombres de usuario están registrados en varias cuentas de Stratocast™ que no se han suspendido, se muestra la última cuenta activa. Asimismo, si está conectado e intenta cambiar a la cuenta suspendida, aparece Suspendida junto a la cuenta.

Ejemplo

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.