La unidad de videos Axis no se conecta a Stratocast™

Si el estado de la unidad de videos no cambia de Esperando la conexión a Conectada al agregar su unidad de videos Axis, puede que las configuraciones de servidor de su unidad de videos no sean correctas.

Antes de empezar

Siga las instrucciones para agregar unidades de videos y espere al menos diez minutos a que el estado cambie de Esperando la conexión a Conectada, después de presionar el botón de Conexión de cámara con un clic de la unidad de videos.

1. Compruebe que los puertos requeridos estén abiertos.
2. Asegúrese de que el número de serie que ingresó al agregar la unidad de videos coincida con el de la unidad de videos física que se agregó. El número de serie puede encontrarse por lo general en un autoadhesivo pegado en la parte trasera de la unidad de videos.
3. En el portal de Stratocast™, cancele el proceso de inscripción de la unidad de videos.
4. Reinicie la unidad de videos.
5. Haga ping a los servidores de despacho de Axis desde su unidad de videos.
6. Verifique la puerta de enlace predeterminada de su unidad de videos.
7. Configure las direcciones de servidor DNS de su unidad de videos Axis.
8. Verifique las configuraciones de servidor de su unidad de videos.
9. Restaure las configuraciones de servidor de su unidad de videos.
10. Trate de agregar de nuevo su unidad de videos. Si todavía no puede agregar su unidad de videos Axis, póngase en contacto con el soporte de Stratocast™.

Ejemplo

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.