Descarga de los informes de servidor para sus unidades de videos Axis

2016-08-25Última actualización

Si está realizando un procedimiento de solución de problemas relacionado con su unidad de videos y requiere asistencia, puede descargar el registro de servidor para su unidad de videos Axis y luego enviarlo al soporte de Stratocast™.

Lo que debería saber

Hay un registro de servidor disponible para cada una de sus unidades de video Axis. Este registro contiene información acerca del servidor Axis, la versión de firmware y una lista de configuraciones vigentes. Antes de pedir asistencia al soporte de Stratocast™, se recomienda descargar siempre un registro de servidor válido.

Procedimiento

  1. Abra la página web de la unidad de videos y conéctese. Para acceder a la página web de la unidad de videos debe estar conectado a la red de su cliente.
    IMPORTANTE: Mientras su unidad de videos esté registrada en Stratocast™, use la clave de autenticación del propietario (OAK) de su unidad de videos como contraseña para conectarse a la página web Axis de su unidad de videos. Si su OAK contiene guiones, omítalos al ingresar su contraseña.
  2. Haga clic en Setup > System Options > Support > Logs & Reports .
  3. Haga clic en Download Server Report.
    Se genera un archivo ZIP que contiene el registro de servidor.

Ejemplo

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.

Después de que concluya

Extraiga el contenido del archivo ZIP. Si requiere asistencia para solucionar problemas, puede enviar el archivo extraído a la asistencia de Stratocast™.