Restauración de cuentas de cliente suspendidas

2017-05-17Última actualización

Si tiene cuentas de cliente que estén suspendidas, puede restaurar las cuentas en cualquier momento para que sus clientes puedan acceder de nuevo a sus portales de Stratocast™.

Lo que debería saber

Si una cuenta se suspende, el servicio que proporciona Stratocast™ no se ve interrumpido: la grabación y el archivo siguen produciéndose. Como resultado, la facturación continúa de acuerdo con el plan escogido. No hay límite para el número de veces que se puede suspender o restaurar una cuenta de cliente.
NOTA: Las cuentas de cliente pueden ser suspendidas y restauradas por los niveles de usuario del integrador y usuario administrador del integrador.

Procedimiento

  1. Haga clic en Clientes y luego busque o seleccione una cuenta de la columna Nombre de la cuenta.
    SUGERENCIA: También puede buscar cuentas suspendidas revisando el campo Estado de la cuenta en la página Cuentas de cliente.

  2. En la lista desplegable Estado de la cuenta, seleccione Activo.
  3. Haga clic en Guardar o vuelva atrás para salir de la página y cancelar sus cambios.

Si hace clic en Guardar, el campo Estado de la cuenta cambia de Actualizando a Activo. La cuenta de cliente se restaura y vuelve a estar activa.

Ejemplo

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.