Onderbreken van klantaccounts

2021-01-19Laatst bijgewerkt

Als u klanten hebt die hun servicecontracten niet in acht nemen, of hun facturen niet of niet correct betalen, kunt u hun abonnement opschorten. U kunt nog steeds hun Stratocast™ portals raadplegen, op voorwaarde dat ze geen beperkte toegang hebben.

Wat u moet weten

Klantenaccounts die de toegang tot hun video beperkt hebben kunnen nog altijd onderbroken worden, maar u kunt hun terreinen niet bewaken in de tijd dat de privay-instelling van kracht is.
  • Klantenaccounts die onderbroken zijn kunnen ook verwijderd als ze in de status Onderbroken staan.
  • Als een account is onderbroken, wordt de service die Stratocast™ levert niet onderbroken en worden opnemen en archiveren nog gewoon uitgevoerd. De facturering loopt daarom door naargelang het gekozen abonnement.
  • Er is geen beperking ten aanzien van het aantal keren dat een klantaccount onderbroken of hersteld kan worden.
  • Onderbroken klantenaccounts kunnen op elk moment hersteld worden.
OPMERKING: Zowel de gebruikersniveaus integrator-gebruiker als integrator-beheerder kunnen onderbroken en hersteld worden.

Procedure

  1. Als uw gebruikersnaam geregistreerd is aan meerdere Stratocast™ accounts, selecteer het gewenste account.
  2. Klik op Klanten en zoek naar of selecteer een account in de kolom Accountnaam.
  3. In de vervolgkeuzelijst Accountstatus selecteert u Onderbroken.
  4. Klik op Opslaan of navigeer terug om de pagina te verlaten en uw wijzigingen te annuleren.
De klantaccount is onderbroken. During their next logon attempt, the client administrators or client gebruikers are unable to access this client account and the following message is displayed on the clients screen.

Als hun gebruikersnamen zijn geregistreerd bij meerdere Stratocast™ accounts die niet zijn onderbroken, dan wordt het laatste actieve account weergegeven. Als ze zijn aangemeld en proberen over te schakelen naar het onderbroken account, dan wordt Onderbroken weergegeven naast het account.

Voorbeeld

Bekijk deze video om meer te leren. Klik op het pictogram Onderschrift (CC) om video-onderschrift in te schakelen in een van de beschikbare talen.