Herstellen onderbroken klantaccounts

2017-05-17Laatst bijgewerkt

Als er klantaccounts onderbroken zijn, kunt u de accounts op elk gewenst moment herstellen zodat uw klanten weer toegang krijgen tot hun Stratocast™-portals.

Wat u moet weten

Als een account is onderbroken, wordt de service die Stratocast™ levert niet onderbroken en worden opnemen en archiveren nog gewoon uitgevoerd. De facturering loopt daarom door naargelang het gekozen abonnement. Er is geen beperking ten aanzien van het aantal keren dat een klantaccount onderbroken of hersteld kan worden.
OPMERKING: Zowel de gebruikersniveaus integrator-gebruiker als integrator-beheerder kunnen onderbroken en hersteld worden.

Procedure

  1. Klik op Klanten en zoek naar of selecteer een account in de kolom Accountnaam.
    TIP: U kunt de onderbroken accounts ook zoeken met het veld Accountstatus op de pagina Klantaccounts.

  2. In de vervolgkeuzelijst Accountstatus selecteert u Actief.
  3. Klik op Opslaan of navigeer terug om de pagina te verlaten en uw wijzigingen te annuleren.

Als u op Opslaan klikt, verandert het veld Accountstatus van Bijwerken naar Actief. Het klantaccount wordt hersteld en is weer actief.

Voorbeeld

Bekijk deze video om meer te leren. Klik op het pictogram Onderschrift (CC) om video-onderschrift in te schakelen in een van de beschikbare talen.