Télécharger le rapport du serveur d'une unité vidéo Axis

2016-08-25Dernière mise à jour

Si vous essayez de dépanner une unité vidéo et qu'une assistance complémentaire est nécessaire, vous pouvez télécharger le rapport du serveur de votre unité vidéo Axis pour l'envoyer à l'assistance StratocastMC.

À savoir

Un rapport de serveur est disponible pour chacune de vos unités vidéo Axis. Ce rapport contient des informations sur le serveur Axis, la version du micrologiciel et la liste des réglages. Avant de contacter l'assistance StratocastMC, il est recommandé de télécharger un rapport de serveur valable.

Procédure

  1. Ouvrez la page web de l'unité vidéo et connectez-vous. Vous devez être connecté au réseau de votre client pour pouvoir accéder à la page web de l'unité vidéo.
    IMPORTANT : Pour la durée de l'inscription de votre unité vidéo dans StratocastMC, utilisez la clé OAK (owner authentication key) comme mot de passe de connexion à la page web de votre unité vidéo Axis. Si votre code OAK contient des tirets, omettez-les lors de la saisie de votre mot de passe.
  2. Cliquez sur Setup > System Options > Support > Logs & Reports .
  3. Cliquez sur Download Server Report.
    Un fichier Zip contenant le rapport du serveur est créé.

Exemple

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l'icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l'une des langues disponibles.

Lorsque vous avez terminé

Décompactez le contenu du fichier Zip. Si vous avez besoin d'une assistance à des fins de dépannage, vous pouvez envoyer le fichier décompacté à l'assistance StratocastMC.